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Questions fréquentes

Où les bijoux ENTITÉS sont-ils fabriqués ?

Les bijoux ENTITÉS sont dessinés et fabriqués en France.

Quelles garanties offre ENTITÉS sur ses bijoux ?

Chaque bijou ENTITÉS est méticuleusement confectionné à la main et examiné avec soin avant de se retrouver en votre possession. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, veuillez nous en informer puis nous le retourner sans tarder, accompagné d’une preuve d’achat, afin de vous prévaloir de notre garantie. Tous nos bijoux font l'objet d'une garantie d'un an, à l'exception des pièces ayant subi des dommages (charms cassés à la suite d'un choc) ou des utilisations non appropriées ou en cas d'usure naturelle.
Attention, cette garantie ne couvre pas les usures normales, l’oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.

Quels sont les conseils d’entretien pour les bijoux ENTITÉS ?

Pour profiter le plus longtemps possible de vos précieux bijoux, il est recommandé de suivre nos conseils d’entretien : veillez à ranger votre bijou individuellement à l’abri de la lumière dans son emballage d’origine afin d’éviter le frottement avec d’autres pièces. Ôtez-le pour dormir et lors d’activité physique. Évitez de préférence le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques. Frottez régulièrement votre bijou avec un tissu doux. L’oxydation de l’argent et de l’or est un processus parfaitement normal et n’est nullement imputable à un problème de qualité.

Quelles sont les conditions de retour des bijoux ENTITÉS ?

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou personnalisé soit aussi précieux et beau que le moment qu’il célèbre. Mais, si votre bijou comporte une erreur ou un défaut, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons le savoir rapidement afin de trouver la meilleure solution pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.

Pourquoi le placement des Charms varie-t-il sur les bracelets ORIGINE ?

Le bracelet Origine est un bijou personnalisé, conçu d'après votre carte du ciel personnelle. Les éléments ( Soleil, Lune, Maisons ) auront alors la place qu’ils occupaient au moment de votre naissance et seront donc par définition placés différemment des modèles présentés en photo. Un placement différent ou “inattendu” des charms ne peut donc nullement constituer un motif de retour.

Est-il possible d’anticiper le placement des charms sur un bracelet ORIGINE avant de le commander ?

Le bracelet ORIGINE est gravé de gauche à droite des 12 signes du zodiaque ( du Bélier aux Poissons ) sous lesquels sont fixés les charms en fonction du thème astral commandé. Il est possible de calculer son thème astral sur différents sites, afin de prévisualiser la position des astres.
Par exemple : Des éléments se situant en Bélier, Taureau, Verseau et Poissons seront placés plutôt vers les extrémités. Tandis que des éléments situés entre le Lion et le Sagittaire seront au centre du bracelet, Vierge et Balance représentant le milieu du bracelet du bracelet jonc.

Le Bracelet ORIGINE propose-t-il une interprétation du thème astral commandé ?

Le bracelet ORIGINE est livré avec son guide de lecture. Celui-ci a pour but de vous familiariser avec les éléments de votre bijou en vous expliquant la symbolique de chacun d’entre eux et la manière dont vous pouvez les interpréter. Ce guide étant une invitation à l’introspection et à la découverte par soi-même de son propre thème astral. Il n’y a donc pas d’interprétation d’Astrologue fournie, cependant un profil Astral est livré avec votre bijou. Celui-ci explique les charms composant votre bracelet, c'est à dire les grandes lignes de votre thème de naissance.

Sur quelle Astrologie se base le bracelet ORIGINE ?

Pour le moment, le bracelet ORIGINE vous propose votre thème astral sous la traditionnelle Astrologie Tropicale. Il existe cependant d’autres branches de l’astrologie toutes aussi brillantes que nous aimerions peut-être un jour avoir la chance de pouvoir proposer sur nos bijoux.

 

Pour quelle raison dois-je fournir ma date de naissance, l’heure et le lieu de naissance?

Il y a certaines informations nécessaires dans le calcul d'un thème astral. Ce sont elles qui détermineront la configuration de votre carte du ciel à partir de laquelle votre bracelet ORIGINE sera confectionné.
Veuillez noter que la précision de l'heure de naissance est importante, nous vous conseillons de bien vérifier l'exactitude de ces informations avant toute commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations erronées que vous nous communiquez.

Quels avantages ai-je à me créer un compte?

Pour nous, chaque membre est un VIP. Annonces des soldes et nouveautés, suggestions sur mesure, invitations spéciales - les avantages à être membre sont nombreux. Dans un premier temps, votre liste de favoris sera enregistrée sur votre compte aussi longtemps que vous le souhaiterez et sera accessible de partout, en tout temps. Ensuite, nos membres seront les premiers informés des rabais, ainsi que des offres spéciales et pourront se procurer en priorité leurs bijoux favoris. Nous travaillons sans cesse à trouver de nouvelles manières de vous servir. N'hésitez pas à partager vos idées! 

Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux ENTITÉS?

Les bijoux ENTITÉS sont faits main avec des matériaux de première qualité. Sans nickel, sans plomb et sans cadmium, les bijoux ENTITÉS respectent les normes internationales les plus strictes. Vous retrouverez les matériaux suivants dans les bijoux :  plaquage OR 16 carats + 24 carats 0.2 µm finition, et plaquage argent 5µm finition rhodium 0.1µm.